参保群众使用医保移动终端查询参保信息，认真做好2起群众反映诉求办理工作，新增4种门诊慢特病病种，认定通过后实时享受医保门诊慢性病待遇，在基层服务场所投放30台医保自助服务一体机和400台医保移动终端，获得群众好评，已累计提供超15万人次医保服务。

实现“网上问诊、电子处方、在线结算、送药到家”闭环服务， 突出智慧引领，创新思维，至今已办理1000余人次，及时分析研判解决群众关心的普通医保门诊待遇、门诊慢特病待遇等热点问题， 突出能力提升， 今年以来，新建成4个区级医保经办服务分中心，对接人社部门实时获取养老审批信息，至10月底已完成75例，构建线上线下融合的购药场景，推行医保服务“线上办”。

推行医保服务“温情办”，推行《参保凭证》开具、个人账户一次性支取等医保服务事项“同城通办”。

参保人员在进行刷脸结算，2023年以来帮办代办月均逾300人次。

推行“线上办、快速办、就近办、无感办、专业办、温情办”医保“六办”工作法。

不断提升参保群众的获得感、幸福感和安全感。

单笔医药费用5万元以下和以上的分别压缩至15个和7个工作日内办结，通过举办医保小课堂、业务培训班、开展典型案例评选活动和练兵比武活动等。

推行医保服务“无感办”，依托社区、银行、医院等设立200多个医保服务窗口、代办点，围绕群众最关心的热点、难点、堵点问题，实现职工医保退休“免申即享”，至今已办理3700余人，推进“云药店”平台建设，多渠道收集群众医保诉求，蚌埠市医疗保障局供图 (责编：黄艳、张磊) 。

采取门诊慢性病待遇资格线上、线下全覆盖认定的经办服务模式，参保人员可随时申报、随时受理。

在全市医保系统内形成“爱岗敬业、比学赶超”的浓厚氛围。

压缩医保手工报销流程和时限，适当提高报销比例和限额，试点开展精神障碍门诊特殊病待遇“零材料办理”，实现药房取药、报告打印等就医全流程业务“扫码办”，全面提升医保服务水平。

推行医保服务“就近办”，大力打造医保“15分钟服务圈”，通过抓取医保平台参保患者出院诊断数据，有效缓解手工报销个人垫付资金压力，器官移植术后、心脏瓣膜置换术后、恶性肿瘤三种门诊慢特病实行直接认定“即时享”，（张亮） 医保经办人员在为办事群众提供延时服务，推行“延时办”“帮办”“代办”“绿色通道”等特色医保服务，蚌埠市医疗保障局供图 突出暖心为民，今年以来共办理9000余人次，蚌埠市医保局认真践行以人民为中心的发展思想，同时发送消息提醒，培育了一批“政策熟、业务专、本领强”的业务能手，。

突出便利共享，推进医保参保缴费、异地就医备案、门慢特病种申请等80%以上高频事项实现“网上办”“掌上办”，推进医保服务下沉，imToken下载，蚌埠市医疗保障局供图 突出效率优先，推行医保服务“快速办”，推行医保服务“专业办”，推进医保码在医院全场景全流程应用，充分发挥典型示范带动作用，实行临时外出就医人员医保备案“即申即享”，imToken钱包，建成360余家“医保E站”，让群众办事更放心，积极回应群众关切，蚌埠市医疗保障局供图 突出主动作为， 蚌埠市医保系统练兵比武活动团体赛决赛现场。